Правила за ползване

УСЛОВИЯ И ПРОЦЕДУРА ЗА ПОРЪЧКА И ИЗПОЛЗВАНЕ НА ВАУЧЕР

  1. Зареждайки заглавната интернет страница на сайта, получателят на услугата получава възможност да се запознае директно или чрез линк с оферти на промотирани чрез интернет сайта стоки или услуги.
  2. Правейки активно действие – избиране чрез действие на линк, банер, активен бутон или картинка - получателят на услугата заявява, че е запознат с Общите условия за ползване на интернет сайта и безусловно ги приема.
  3. В случай че получател на услугата има воля да сключи договор посредством предоставената му интернет платформа, той прави електронното волеизявление за сключване на договор за продажба от разстояние по системата за груповото пазаруване, с авансово плащане по сметка на „ИДЕЯ ЛАБ” ООД. Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен с извършване на авансовото плащане.

ПОРЪЧКА НА ПОДАРЪЧЕН ВАУЧЕР

  1. Получателят на услугата може да поръча чрез интернет сайта ваучер за едно или няколко конкретни преживявания, промотирани от търговец чрез интернет платформата.
  2. Процесът на поръчка на ваучер включва последователно следните стъпки/етапи:
  3. избор на стока или услуга под формата на преживяване или подарък (включено описание, цена, възможност за избор на количество);
  4. избор на начин на доставка – онлайн ваучер, подаръчен плик или подаръчна кутия;
  5. възможност за лично послание;
  6. добавяне на избраната стока или услуга във виртуалната кошница на получателя на услугата чрез виртуален бутон „количка”/”cart”;
  7. след добавянето на стока или услуга в количката на получателя на услугата за конкретната потребителска сесия в интернет сайта, получателят се прехвърля към следваща страница на сайта с информация за всички добавени от него в количката стоки или услуги в количката му (наименование на стоката или услугата, брой, обща цена на всички бройки от всяка стока или услуга, възможност за добавяне на бележки и допълнителна информация към поръчката, линк към текста на действащите към момента на поръчката Общи условия за ползване на сайта, поле за даване на изрично съгласие с Общите условия и виртуални бутони за преминаване към процедура по извършване на плащане, възможност за връщане и продължаване с пазаруването, възможност за промяна на бройката на поръчаните бройки от стока или услуга, възможност за премахване от количката на добавена в нея стока или услуга). Получателят на услугата не може да продължи към следващия етап от поръчката на ваучер, ако не се съгласи изрично с Общите условия за ползване на сайта чрез отбелязване с предвиденото за това поле (отметка). С отбелязване на съгласието си с Общите условия получателят на услугата заявява, че е прочел и приема действащите към момента на поръчката Общи условия за ползване на сайта. Чрез натискане на виртуален бутон „напред”получателят на услугата преминава към следващия етап (стъпка) в процеса на поръчка на стока или услуга;
  8. процесът продължава със зареждане на нова интернет страница на сайта „Информация за клиент“, в която получателят на услугата ако няма профил в сайта следва задължително да попълни своята електронна поща. В този етап той може да заяви получаване от доставчика на услугата на новини и информация за промотирани на интернет сайта стоки и услуги. На тази страница клиентът следва да попълни и данни за доставката.
  9. получателят на услугата може да заяви ползването на отстъпка, ако има право на това, чрез натискане на виртуалния бутон „Приложи” до полето „Отстъпка” на текущата активна страница на сайта
  10. ако заявеният ваучер е на материален носител, който изисква куриерска доставка, получателят на услугата следва да въведе адрес за доставка
  11. ако заявеният ваучер е на материален носител, който изисква куриерска доставка, чрез натискане на виртуалния бутон „Продължи към начин на доставка“ получателят на услугата преминава към следващия етап в процеса на извършване на поръчката.
    • При избор на” Начин на доставка” на получателя на услугата се дава информация за възможните начини на доставка на стоката или услугата с цена на всеки един начин за доставка. Чрез електронно натискане на виртуалния бутон „Продължи към начин на плащане” получателят на услугата преминава към следващия етап в процеса на извършване на поръчката;

ПЛАЩАНЕ

  1. В нова страница на интернет сайта получателят на услугата въвежда информация за плащане на поръчваната стока или услуга. Получателят на услугата може да избира от няколко начина на плащане – с кредитна или дебитна карта, със системата за електронни разплащания PayPal, с банков превод, с наложен платеж. Доставчикът на услугата осигурява на получателя на услугата информация за цената на поръчваната стока/услуга, политиката за връщане, част от Общите условия и Общите условия за ползване при всички етапи по извършване на поръчката, описани в чл. 35 от тези Общи условия.
  2. Потвърждаването на покупката на ваучер става от доставчика на услугата:
    • Непосредствено (в рамките на заявеното работно време) след успешното приключване на плащането при плащане с кредитна или дебитна карта. Ваучерът се изпраща на получателя на услугата в рамките на един работен ден след постъпило плащане за електронния формат на ваучера (в рамките на заявеното работно време) и според условията на куриерската служба за материалния формат на ваучера.
    • Непосредствено след получаване на плащането при плащане по банков път. Когато получателят на услугата плаща стойността на ваучера по банков път, това негово задължение трябва да се изпълни в срок до 24 часа след завършване на направената поръчка на ваучер чрез сайта. В противен случай наличности и цената на поръчания ваучер не могат да бъдат гарантирани от доставчика на услугата. Ваучерът се изпраща на получателя на услугата веднага след получаване на плащането (в рамките на заявеното работно време) по вече избрания от него при извършване на поръчката начин и срокове за доставка.
  3. След получаване на плащането доставчикът на услугата изпраща на получателя на услугата закупения ваучер в електронен формат или на физически носител според поръчката.
  4. Доставчикът на услугата е длъжен да издаде на получателя на услугата документ-потвърждение за покупката под формата на гореспоменатия ваучер. Ваучерът не може да е потвърждение на покупка. Потвърждение на покупката е автоматично от Shopify с всички елементи, както е описано в т.12
  5. Всички цени на стоките и услугите, промотирани на сайта са в български левове с включено ДДС, ако е приложимо. Посочените на интернет сайта цени на стоки и услуги не включват цени за опаковка и доставка, които се заплащат допълнително от получателя на услугата в зависимост от неговия избор в процеса на извършване на поръчката.
  6. Валутните курсове, ползвани от Shopify се обновяват два пъти дневно въз основа на курсовете на XE.com. Въпреки че тарифите автоматично се актуализират в 00:00 GMT и 07:00 GMT, може да са нужни до няколко часа за отразяването на актуализацията след посоченото време. Независимо каква валута е избрана от потребителя, Shopify винаги обработка поръчките в BGN лева.
  7. Потвърждението на всяка поръчка включва следните задължителни елементи: номер на поръчката/уникален код, име на поръчания продукт, брой, единична цена и обща стойност, вид доставка на ваучер и стойност, метод на плащане, адрес за доставка, адрес за плащане.

ДОСТАВКА

  1. Доставчикът на услугата доставя поръчания и активиран ваучер по един от следните начини по избор на получателя на услугата, направен със самата поръчка:
    • Онлайн - изпращането на онлайн ваучер се извършва в рамките на няколко секунди, след потвърждение на плащането. За него не се начисляват допълнителни разходи за опаковка и доставка;
    • Подаръчен плик – цената за опаковка и доставка се заплащат отделно от цената на ваучера и са избрани от получателя на услугата в процеса по извършване на поръчката;
    • Луксозна кутия - цената за опаковка и доставка се заплащат отделно от цената на ваучера и са избрани от получателя на услугата в процеса по извършване на поръчката;
  2. Gift Come True работи с куриерска фирма Speedy. Всички поръчки направени в делнични дни до 16:00ч се доставят стандартно до 1 работен ден в София и до 2 работни дни в страната. Цената на доставката е 6 лв.

ВРЪЩАНЕ НА ЗАКУПЕН ПОДАРЪЧЕН ВАУЧЕР

  1. Получател на услугата, който е поръчал и платил ваучер чрез сайта има право да откаже същия, ако все още не е използван, до 14 календарни дни от датата на поръчката.
  2. Отказ на поръчка се приема от доставчика на услугата писмено с електронно писмо, с попълнен и изпратен по електронната поща формуляр за Упражняване на правото за отказ от Договор. Отказ, направен по телефона, не се приема за валиден.
  3. След получаване на заявка за отказ на поръчка, ще получите писмено потвърждение по мейла.
  4. Разходите за опаковка, доставка и присъщите на плащането такси не се възстановяват и се приспадат от сумата за връщане.
  5. След писмено потвърждение на отказаната поръчка от доставчика на услугата, сумата се възстановява по банков път по посочена от получателя на услугата банкова сметка. Ако плащането е извършено с дебитна/кредитна карта сумата ще бъде възстановена директно на картата, от която е направено плащането.
  6. Сумата, подлежаща на възстановяване, се заплаща на лицето, което е извършило плащането.
  7. Лицето, направило поръчката, няма право да откаже поръчан и платен ваучер, след като ваучерът е бил регистриран за ползване при търговеца, промотиращ чрез интернет сайта стоката или услугата, за която е поръчан ваучерът. След потвърждение на резервация при търговеца, ваучерът се счита за консумиран и резервацията не може да бъде променяна без изричното съгласие на търговеца.
  8. Правото на връщане на ваучера не важи в случай, когато е за ползване на някоя от следните услуги – gift card, курсове, събития, семинари, концерти, представления и други подобни мероприятия с фиксирани дати и определен брой места за конкретното събитие.
  9. Правото на връщане не важи за персонализирани продукти, изработени по зададени от лиента критерии /снимка, текст, картинка, колаж/.

ЗАМЯНА НА ПОДАРЪЧЕН ВАУЧЕР

  1. Всеки ваучер може да бъде заменен еднократно с друг в рамките на валидността на ваучера.
  2. Валидността на заменения ваучер e същата, каквато е валидността на първоначалния ваучер, в рамките на които замененият ваучер следва да се регистрира и консумира.
  3. Ако стойността на избраната стока или услуга при замяна на получения ваучер с друг е по-ниска от стойността на първоначално поръчания ваучер, разликата не се възстановява от доставчика на услугата.
  4. Ако стойността на избранaтa стока или услуга при замяна на получения ваучер с друг е по-висока от стойността на първоначално поръчания ваучер, разликата се доплаща от ползвателя на ваучера. Ползвателят се свързва с екипа на „ИДЕЯ ЛАБ” ООД по електронна поща или телефон, получава промокод за стойността на първоначалния ваучер и заплаща разликата.
  5. В случай че търговецът, промотиращ стоката или услугата, не е в състояние да предостави закупената услуга, ползвателят на ваучера или получателят на услугата ще получи предложение за друга подобна стока или услуга на същата или по-висока стойност.
  6. Правото на замяна на ваучер не важи в случай, когато е за ползване на някоя от следните услуги – курсове, събития, семинари, концерти, представления и други подобни мероприятия с фиксирани дати и определен брой места за конкретното събитие.
  7. Правото на замяна не важи за персонализирани продукти, изработени по зададени от клиента критерии /снимка, текст, картинка, колаж/.

ПАРИЧНИ ПОДАРЪЧНИ ВАУЧЕРИ (GIFT CARD)

  1. Доставчикът на услугата издава и подаръчни ваучери на определена стойност (гифт карти/gift cards), срещу която ползвателят на ваучера може да избере стока или услуга (преживяване).
  2. Валидността на паричните подаръчни ваучери е дванадесет месеца от закупуването на ваучера, освен ако в предложението за подаръчен ваучер и в самия ваучер не е посочен друг срок. В рамките на тези 12 месеца притежателят на гифт картата следва да избере и регистрира за ползване и консумира ваучера за преживяване. Избраният вaучер за преживяване не може да бъде заменен за друг.
  3. Паричните подаръчни ваучери могат да бъдат ползвани за всяка една промотирана стока или услуга под формата на преживяване/тематичен подарък от www.giftcometrue.com.
  4. Паричните подаръчни ваучери /гифт карти/ не могат да бъдат възстановени срещу пари.
  5. Ако повече от един ваучер влиза в стойността на гифт картата, същата може да се ползва за повече ваучери.
  6. Ако след избор на промотираната стока или услуга (преживяването) стойността на избраното преживяване/тематичен подарък е по-висока от стойността на гифт картата, разликата може да се доплати през сайта.
  7. Закупеният ваучер ще бъде изпратен на получателя на гифт картата веднага след приключване на поръчката и потвърждаване на плащането съобразно с условията на доставка. Потвърждаване по електронна поща ще бъде изпратено и на поръчващия паричния подаръчен ваучер.
  8. „ИДЕЯ ЛАБ” ООД не носи отговорност при грешно подадени данни на получателя на паричния подаръчен ваучер /адрес на електронна поща и други/. Поръчващият подаръчния ваучер носи отговорност в този случай.
  9. „ИДЕЯ ЛАБ” ООД не носи отговорност за изгубен, откраднат или повреден паричен одаръчен ваучер.

УДЪЛЖАВАНЕ ВАЛИДНОСТТА НА ВАУЧЕР

  1. Ваучер с изтекла валидност може да бъде удължен еднократно с 3 месеца от оригиналния срок на валидност в рамките на 30 календарни дни след изтичане на неговата валидност. Удължаването е възможно след доплащане на 20% от актуалната цена на услугата към момента на удължаването.

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Всеки ваучер съдържа уникален код и срок на валидност, в рамките на който ползвателят може да се възползва от услугата или стоката, предмет на покупката. След изтичане на този срок ваучерът става невалиден.
  2. Ваучерът може да се използва само след регистрация с неговия уникален код на страницата на giftcometrue.com.
  3. Всеки ваучер може да се ползва еднократно в рамките на 12 месеца от неговото закупуване.
  4. Ваучерът не е персонализиран и може да бъде използван от всеки, който има информацията от него и изпълнява условията за дадената услуга. Ползвателят на ваучера може да е различно лице от получателя на услугата и трябва да се имат предвид условията за ползване на услугата, определени индивидуално от търговеца, промотиращ стоката/услугата, за която е поръчан ваучерът /например, години, тегло, здравословно състояние, шофьорска книжка и други/. Тези условия за ползване се публикуват на интернет сайта за всяка една стока/услуга, за която има такива специални изисквания. Получателят на услугата и ползвателят на ваучера са отговорни за това, ползвателят да отговаря на тези условия. В случай, че ползвателят не изпълнява тези условия и поради това е невъзможно изпълнението на услугата, доставчикът на услугата не носи отговорност и платените суми не се възстановяват.
  5. При попълване на индивидуализиран текст за ваучера получателят на услугата носи пълна отговорност за текста, както и е длъжен да не ползва расистки, порнографски и други недопустими съгласно закона и тези Общи условия текстове. „ИДЕЯ ЛАБ” ООД си запазва правото да контролира попълнения индивидуален текст на ваучер и при нужда има правото да го премахне, ако го намира за неприемлив.
  6. Ваучерите не са обвързани персонално и могат да бъдат използвани от всеки, който има информацията от ваучера /уникален код/. В случай на изгубен/откраднат ваучер, получателят на услугата или ползвателят на ваучера следва незабавно писмено или по телефон да информира доставчика на услугата, за да блокира ваучера. „ИДЕЯ ЛАБ” ООД не носи отговорност за измамно използван ваучер, в случай че не сме били своевременно информирани, че ваучерът е изгубен или откраднат. В този случай платени суми не се възстановяват.
  7. Всеки получател на услуги с регистриран потребителски профил на интернет сайта има достъп до история на своите поръчки в профила си на сайта.
  8. При отмяна или отлагане на дадена стока или услуга (преживяване) от страна на промотиращия търговец, ползвателят на ваучера може да предявява претенция само и единствено към промотиращия търговец.
  9. „ИДЕЯ ЛАБ” ООД предоставя чрез интернет сайта услуги, свързани с офериране на предложения за организация и/или провеждане на тиймбилдинг от трети лица. Този вид услуги се предоставят по направено изрично запитване и изисквания от получателя на услугата, въз основа на което доставчикът на услугата изготвя концепция за конкретната услуга и я изпраща с електронна поща на получателя на услугата за съгласуване потвърждение.

Условия за отказ от договора и пълните Общи условия: тук.

Актуалните „Правила за ползване“ влизат в сила от 26.11.2020 г.